1. Spedizioni in Italia

• Spediamo in tutta Italia tramite corriere.
  
• I tempi di consegna stimati sono di 5–12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento, salvo imprevisti del corriere, zone difficilmente raggiungibili o periodi di particolare picco (es. saldi, festività).
  
• I costi di spedizione sono indicati chiaramente nel carrello prima del pagamento.
  
• Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà (se disponibile) un’email di conferma spedizione con eventuale codice di tracciamento.
  

2. Diritto di recesso (resi per ripensamento)

• Il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
  
• Per esercitare il diritto di recesso, entro tale termine è necessario inviare una comunicazione esplicita (ad esempio via email) indicando:
  
  
  nome e cognome
  
  
  numero d’ordine
  
  
  articoli che si intendono restituire
  
  
  

La richiesta può essere inviata a:

Email: info@karisma-abbigliamento.it


oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito.

Dopo la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per procedere al reso (indirizzo di spedizione e modalità).

3. Condizioni dei prodotti resi

Per essere accettato, il reso dovrà rispettare tutte le seguenti condizioni:

• Il capo deve essere integro, non usato, non lavato, non danneggiato.
  
• Devono essere presenti tutte le etichette originali (sia quelle pendenti che quelle interne) e l’eventuale imballo originale (buste, scatole, sacchetti, ecc.).
  
• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, odori, macchie di trucco, deodorante o profumo.
  
• Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
  

In caso di mancato rispetto di tali condizioni, il reso potrà non essere accettato; in tal caso il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese.

4. Costi del reso

• Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche presenti sul sito, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  
• Non si accettano resi inviati in contrassegno o porto assegnato, se non previamente autorizzati.
  

5. Prodotti difettosi o errati

In caso di:

• prodotto difettoso
• prodotto diverso da quello ordinato
  

il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, inviando:

• numero d’ordine
  
• descrizione del problema
  
• eventuali foto del difetto o del prodotto errato
  

In questi casi, una volta verificato il problema, potremo proporre, a seconda della situazione:

• sostituzione del prodotto
  
• rimborso totale
  
• o altra soluzione concordata con il cliente
  

Le spese di spedizione del reso, in caso di prodotto difettoso/errato, saranno a carico di Karisma Abbigliamento, secondo le modalità comunicate al cliente.

6. Modalità e tempi di rimborso

• Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, verrà emesso il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.
  
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
  
• L’importo rimborsato riguarderà il prezzo pagato per i prodotti, al netto di eventuali spese di spedizione iniziali (salvo promozioni o obblighi di legge diversi).
  

7. Eccezioni e limitazioni

Restano ferme le eccezioni di legge al diritto di recesso, ad esempio per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.
  

Eventuali eccezioni specifiche verranno indicate di volta in volta nelle schede prodotto.